Política de Privacidad

1. Quiénes somos

DVEM es una plataforma que permite a operadores de máquinas de autoservicio (dispensers de agua, vending, arcade, mesas de pool, aspiradoras y aire para estaciones de servicio, entre otras) cobrar mediante QR dinámico interoperable (Transferencias 3.0, BCRA).

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a admin@dvem.io.

2. Qué datos personales recopilamos

• Datos de cuenta de operadores y usuarios registrados en la plataforma DVEM: nombre, apellido, email, usuario, contraseña (almacenada mediante hashing, nunca en texto plano), tipo y número de documento (DNI/CUIT), domicilio, ciudad, teléfono y fecha de nacimiento.
• Datos de colaboradores invitados a administrar un negocio dentro de la plataforma: dirección de email de la persona invitada y estado de la invitación.
• Datos de navegación del sitio público dvem.io: páginas visitadas, interacciones con los botones de contacto (WhatsApp, email) y origen del tráfico, mediante herramientas de analítica.
• Si iniciás sesión con tu cuenta de Google, recibimos los datos básicos de tu perfil (nombre, email) según los permisos que autorices.

3. Pagos: qué NO recibimos

DVEM no recibe ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito ni de cuentas bancarias de las personas que pagan en las máquinas. Cada pago se realiza directamente entre el cliente final y su billetera virtual mediante Mercado Pago, a través de QR interoperable (Transferencias 3.0, BCRA).

DVEM solo recibe la confirmación del resultado de ese pago (identificador de la operación, email del pagador si Mercado Pago lo comparte, monto y estado), nunca el medio de pago en sí.

4. Para qué usamos los datos

• Habilitar el acceso a la plataforma y su funcionamiento: autenticación, gestión de máquinas, comisiones y facturación.
• Procesar pagos y liquidaciones a través de la integración con Mercado Pago.
• Comunicarnos con vos: verificación de cuenta, recuperación de contraseña y soporte.
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia.
• Cumplir obligaciones legales e impositivas.

5. Con quién compartimos información

• Mercado Pago, para procesar pagos y liquidaciones, bajo su propia política de privacidad.
• Proveedores de analítica web (Google Analytics, Microsoft Clarity y PostHog), para entender el uso del sitio.
• Proveedor de correo electrónico transaccional, para enviar notificaciones de cuenta.
• No vendemos datos personales a terceros.

6. Cómo protegemos tu información

• Las contraseñas se almacenan mediante funciones de hashing, nunca en texto plano.
• El acceso a la plataforma utiliza tokens de sesión (JWT) con expiración.
• Los datos de cada negocio están aislados a nivel de base de datos mediante seguridad por fila (Row-Level Security), de forma que un operador no puede acceder a la información de otro.
• Las credenciales de integración con Mercado Pago se guardan encriptadas.
• Las notificaciones de pago (webhooks) se validan mediante firma criptográfica para evitar suplantación.
• Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrada mediante HTTPS/TLS.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local propio y de terceros (Google Analytics, Microsoft Clarity, PostHog) para medir el uso del sitio y mejorar la experiencia. Podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin afectar el funcionamiento básico del sitio.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa y durante el plazo que exijan nuestras obligaciones legales, impositivas o contractuales. Podés solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. Para ejercerlos, escribinos a admin@dvem.io.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.